سياسة الإستبدال و الإسترجاع HTML
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في ماضي الرقمية، نحرص على رضا عملائنا الكرام ونسعى لتوفير تجربة تسوق إلكترونية مريحة وآمنة. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تتماشى مع حقوق المستهلك وتضمن شفافية التعامل.
شروط الاسترجاع:
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف أو سوء الاستخدام.
- يُستثنى من الاسترجاع المنتجات التي تم طلبها خصيصًا حسب الطلب.
شروط الاستبدال:
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 14 يوم من استلامه.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
- في حال وجود عيب مصنعي مثبت، يتحمل المتجر تكاليف الشحن.
طريقة تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر قنوات خدمة العملاء وتزويدنا برقم الطلب وصور للمنتج في حال وجود مشكلة.
نحن في ماضي الرقمية نؤمن بحقوق عملائنا ونسعد بخدمتكم دائماً. شكراً لاختياركم لنا.